Name: LA - COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE GS. LIBRO ALUMNO.
Price: 29.95 EUR
Author: ARIZA,JAVIER / ARIZA,JUAN MANUEL
ISBN: 978-84-486-0973-3

LA - COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE GS. LIBRO ALUMNO.

Editorial:: MCGRAW-HILL INTERAMERICANA DE ESPAÑA S.L.
Año de edición:: 2016
Materia: Infantil y juvenil
ISBN:: 978-84-486-0973-3
Páginas:: 240
Encuadernación:: Rústica

29,95 €

IVA incluido

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Índice

1.La organización en la empresa. Proceso de información y comunicación
2.La comunicación presencial en la empresa
3.Comunicación telefónica y telemática. Las redes sociales
4.Documentos escritos al servicio de la comunicación empresarial
5.Tratamiento y envío de información empresarial
6.Comunicación y atención comercial
7.Gestión de conflictos y reclamaciones
8.Servicio postventa y fidelización de clientes
9.Caso práctico de simulación

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